今天想要跟大家聊的是“责任分散效应”，也称为旁观者效应，是指对某一件事来说，如果是单个个体被要求单独完成任务，责任感就会很强，会作出积极的反应。但如果是要求一个群体共同完成任务，群体中的每个个体的责任感就会很弱，面对困难或遇到责任往往会退缩。因为前者独立承担责任，后者期望别人多承担点儿责任。“责任分散”的实质就是人多不负责，责任不落实。
我们来看一个著名的案例。在美国纽约郊外某公寓前，一位叫朱诺比白的年轻女子在结束酒吧间工作回家的路上遇刺。当她绝望地喊叫：“有人要杀人啦!救命!救命!”听到喊叫声，附近住户亮起了灯，打开了窗户，凶手吓跑了。当一切恢复平静后，凶手又返回作案。当她又叫喊时，附近的住户又打开了电灯，凶手又逃跑了。当她认为已经无事，回到自己家上楼时，凶手又一次出现在她面前，将她杀死在楼梯上。在这个过程中，尽管她大声呼救，她的邻居中至少有38位到窗前观看，但无一人来救她，甚至无一人打电话报警。2011年同样引起大众关注的小悦悦车祸事件也是差不多的情况。
对于责任分散效应形成的原因，心理学家进行了大量的实验和调查，结果发现：这种现象不能仅仅说是众人的冷酷无情，或道德日益沦丧的表现。因为在不同的场合，人们的援助行为确实是不同的。当一个人遇到紧急情境时，如果只有他一个人能提供帮助，他会清醒地意识到自己的责任，对受难者给予帮助。如果他见死不救会产生罪恶感、内疚感，这需要付出很高的心理代价。而如果有许多人在场的话，帮助求助者的责任就由大家来分担，造成责任分散，每个人分担的责任很少，旁观者甚至可能连他自己的那一份责任也意识不到，从而产生一种“我不去救，由别人去救”的心理，造成“集体冷漠”的局面。
两位年轻的心理学家约翰·巴利和比博·拉塔内曾经做过这样一个实验：他们让72名不知真相的参与者分别以一对一和四对一的方式与一假扮的癫痫病患者保持距离，并利用对讲机通话。他们要研究的是：在交谈过程中，当那个假病人大呼救命时，72名不知真相的参与者所作出的选择。事后的统计显示：在一对一通话的那些组，有85%的人冲出工作间去报告有人发病；而在有4个人同时听到假病人呼救的那些组，只有31%的人采取了行动！
看了这一实验，我想大家应该知道怎么做了吧。对的，应对责任分散的做法最好就是指定负责人，比如说在街上需要帮助的时候不是问谁可以帮我，最好的做法是直接对着一个人求助。这样获得帮助的可能性会比较大。
在工作中也是，很多团队合作并不是简单的1+1=2，而是1+1<2,为什么呢？就是责任分散效应啊。所以在工作中最好的办法就是指定负责人，出了什么事情就由这个人负责，这样，效率会得到很好的提升。今天想要跟大家聊的是“责任分散效应”，也称为旁观者效应，是指对某一件事来说，如果是单个个体被要求单独完成任务，责任感就会很强，会作出积极的反应。但如果是要求一个群体共同完成任务，群体中的每个个体的责任感就会很弱，面对困难或遇到责任往往会退缩。因为前者独立承担责任，后者期望别人多承担点儿责任。“责任分散”的实质就是人多不负责，责任不落实。
我们来看一个著名的案例。在美国纽约郊外某公寓前，一位叫朱诺比白的年轻女子在结束酒吧间工作回家的路上遇刺。当她绝望地喊叫：“有人要杀人啦!救命!救命!”听到喊叫声，附近住户亮起了灯，打开了窗户，凶手吓跑了。当一切恢复平静后，凶手又返回作案。当她又叫喊时，附近的住户又打开了电灯，凶手又逃跑了。当她认为已经无事，回到自己家上楼时，凶手又一次出现在她面前，将她杀死在楼梯上。在这个过程中，尽管她大声呼救，她的邻居中至少有38位到窗前观看，但无一人来救她，甚至无一人打电话报警。是不是想起了2011年同样引起全国关注的小悦悦车祸事件？其实这样的事情并不少见。比如公交车上被人抢劫了，总是很少人愿意做第一上去帮忙的人，为什么？因为总感觉那么多人，总有人会帮的，我也就不凑热闹了。殊不知，大家都是这么想的，结果……
对于责任分散效应形成的原因，心理学家进行了大量的实验和调查，结果发现：这种现象不能仅仅说是众人的冷酷无情，或道德日益沦丧的表现。因为在不同的场合，人们的援助行为确实是不同的。当一个人遇到紧急情境时，如果只有他一个人能提供帮助，他会清醒地意识到自己的责任，对受难者给予帮助。如果他见死不救会产生罪恶感、内疚感，这需要付出很高的心理代价。而如果有许多人在场的话，帮助求助者的责任就由大家来分担，造成责任分散，每个人分担的责任很少，旁观者甚至可能连他自己的那一份责任也意识不到，从而产生一种“我不去救，由别人去救”的心理，造成“集体冷漠”的局面。
两位年轻的心理学家约翰·巴利和比博·拉塔内曾经做过这样一个实验：他们让72名不知真相的参与者分别以一对一和四对一的方式与一假扮的癫痫病患者保持距离，并利用对讲机通话。他们要研究的是：在交谈过程中，当那个假病人大呼救命时，72名不知真相的参与者所作出的选择。事后的统计显示：在一对一通话的那些组，有85%的人冲出工作间去报告有人发病；而在有4个人同时听到假病人呼救的那些组，只有31%的人采取了行动！
看了这一实验，我想大家应该知道怎么做了吧。对的，应对责任分散的做法最好就是指定负责人，比如说在街上需要帮助的时候不是问谁可以帮我，最好的做法是直接对着一个人求助。这样获得帮助的可能性会比较大。
在工作中也是，很多团队合作并不是简单的1+1=2，而是1+1<2,为什么呢？就是责任分散效应啊。所以在工作中最好的办法就是指定负责人，出了什么事情就由这个人负责，这样，效率会得到很好的提升。最重要的是，当我们遇到别人在遭遇困境时，不要因为人多围观而忘记了我们很容易出现的“责任分散”心理，我们要做的就是在认识到这一现象以后，尽可能的破除它，做出我们能做，应该做的事。当然，量力而为也是必须要滴。