引子：海平面与海床的关系
人的心理健康水平，最理想的状况是，与他面对的，不断提高的现实压力相匹配。
当海平面高时，我们看不见海床。当海平面下降时，我们就会看见海床。
如果，海平面代表心理健康水平，海床代表心理问题。那么，当一个人的心理健康水平高时，心理问题不会出现；而当他的心理健康水平降低时，各种具体的心理问题就会出现。
当出现心理问题时，我们是降低现实压力还是提高“海平面”呢？
“十一跳”背后的反思
究竟是人应该适应环境，还是环境应该适应人？
一个人为什么会自杀？肯定是他痛苦到了某种极限。同样痛苦的人，为什么有些可以“带着镣铐跳舞”？归根结底，是因为每个人有着不同的心理健康水平。
比如，在自然界，有着各种致病因素，病毒细菌。可天气一旦改变，为什么有人就会生病，有人却不会生病？这是因为一个人的身体机能下降了，换句话说就是免疫力下降了，他才容易被传染，容易生病。我们可以服药以应对各种病毒细菌，但最终还需要去提高一个人的免疫力。
社会节奏越来越快，生活压力越来越大。环境在不断地变化，压力在不断地增大。而一个人的心理健康水平，是否在随压力的增大而提高呢？
富士康集团的“十二跳”，仅仅是富士康应该面对和思考就足够吗？
我们来看看报纸的言论：
《南方都市报》“……富士康是不是血汗工厂，这取决于对血汗工厂的定义。如果将血汗工厂主要理解为工作场所肮脏、管理低下或欠薪，富士康显然不属于这一类。富士康按时发放工资，提供食宿，甚至还说要追求企业文化，这跟通常意义上的血汗工厂大相径庭。然而，如果不要局限在外在特征上，而将焦点集中在员工精神的压抑、痛苦和不自由上，尤其是在富士康所营造的生存空间内，不难得出血汗工厂的深一层含义。不能忽略的是，富士康令血汗工厂的定义产生了变迁。”
《21世纪》“清华大学社会系教授罗家德强调，富士康所面临问题并不是个案，它表明了企业转变生产模式、管理模式的紧迫性。‘这种军队文化可能还适合工厂管理，但已经不适合80、90后了。’‘如果你不改变管理模式的话，可能上一个时代是弄潮儿，下一个时代是失败者。’”
文章中，我们需要思考的一个问题是：人应该适应环境，还是环境应该适应人？我们不能否认，人具有能动作用，可以影响环境。但我们也应该懂得，人是要学会适应环境的，要服从自然规律的。
人的心理就是用来适应环境的，适应不了，要么换环境，要么换心理。而换心理就是心理咨询师的工作了。高明的心理咨询师，必须能做到让人换心理。
当一个人的心理健康水平比较低下时，就容易因各种具体压力而激发出心理问题。对企业来说，解决个体的心理问题固然很重要，但提高员工的整体心理健康水平，是解决问题的根本之路。头痛医头，脚痛医脚，对企业来说，都是治标不治本，就像是“按了葫芦起了瓢”。
《新闻1+1》5月12日播出节目“富士康‘七连跳’谜团”：
记者：樊主任，我们知道卢新他最后被确认精神上是出了问题的，但是当时公司采取的是一种让朋友陪护他这种方法，而为什么当时不可以把他直接送去医院呢？
樊富珉(清华大学心理学系副主任)：
其实这个问题提的非常好，企业也有企业的难处，按理讲，发生精神障碍以后送医院，谁可以有权利送医院，一般情况下是要亲属同意，因为我们没有这个法律，一般只有警察可以有这个权利，一般情况下企业是没有这个权利强行给他送到医院。
从世界卫生组织关于自杀率的统计是按十万分之多少统计计算的。目前中国的自杀率大概是，按照卫生部统计，是十万分之十几，十六左右。富士康我们去了以后感觉到这是一个非常庞大的企业，40多万人。如果从全国的自杀率来比的话，应该还是低。
樊富珉教授提到，有了精神障碍后，工作应该由精神病院来负责。我们并不反对这样的做法。心理咨询师的工作是换心理，而精神科医生的工作是治病。一个人因心理问题而产生精神病性症状时，如果心理没有换过来，仅仅依靠药物，将来反复是必然的。所以现在精神病院有条件的都开设心理科，也是因为意识到这样的问题。
我们一直认为，无论是什么样的症状，它都是一种信号，它在提醒你已经有问题产生了，你需要多加注意。中医经常讲“病是一步一个脚印走过来的”说的就是这个意思。心理问题的信号是什么？简单讲，就是烦恼和痛苦。想自杀的人，就是因为痛苦到了极限，却又得不到周围人的“理解和认同”。
其实，抑郁症状和精神病性症状的产生是一个人自我保护的结果，因为他们还不想直接面对死亡，他们需要一个缓冲带，需要有人有时间来挽救他们，他们不能适应现实环境，他们需要换心理。我们坚信：只要问题的产生与生理因素无关，用心理的方法一定可以帮助到来访者。
《新民晚报》“首先，建立有效、有偿的信息通报机制，员工们能够互相发现各自的情绪问题，然后向上级汇报。有些人情绪非常反常，员工来反映，我们成功控制了，将奖励200-500元不等。刘坤说，‘就上个月，通过这个信息通报机制，我们就有效防止了20多起可能发生的自杀突发事件。’其次，富士康已整合了集团资源，建立员工关爱中心，利用24小时的值班热线78585(请帮我帮我)，让员工及时打电话咨询和求助。”
仅仅通过改善外在的环境，或者聘用更多的心理咨询师，提供更好的设备与服务，都难以从根本上解决问题。让每个人学会爱自己，能够清楚地认清自我，学会独立思考问题的能力，提高员工的整体心理健康水平，才是根本。
比如说，管理者的心理健康水平就是一个很重要的因素。例如，面对富士康的员工卢新，他说“有人在追杀他”时，管理者应该怎么说呢？
不能说下面的话，因为有可能促使他更快走向死亡：
“没有人想追杀你，这个世界没这么多坏人！”
“没事的，我们在这里保护你，你不用过于担心。”
“经过警察的调查，确认没有人想追杀你，这可能是你自己想出来的。”
“我们让你的父母过来陪你，这样你会安全些。”
而应说：
“哦，你说有人在追杀你，让你很害怕，很恐惧。恐惧得甚至想自杀。”
“你想自杀，是想解决你的害怕和恐惧。如果有其它的方法，不用自杀也可以解决你的害怕和恐惧，你愿不愿意尝试一下呢。”
“你觉得这个社会不安全，让你活得很辛苦。你很害怕面对这个残酷的现实。我来帮你想想办法好吗？”
如何提高一个人的心理健康水平？
心理现象很复杂，但心理规律很简单。提高人的心理健康水平就是让人学会简单的心理规律，去面对复杂的心理现象，去适应环境。
我们常常这样讲：心理现象很复杂，但心理规律很简单。心理咨询师的工作就是，让人学习并领悟心理基本规律，去适应环境，去面对各种复杂的心理现象。为此，我们特意将本心疗法的部分规律并加以简单说明，和大家共勉，让我们的社会、企业更加和谐。
一、个人与环境的关系：
1、遵纪守法、道德高尚，必须以心理健康为基础。
心理健康是基础，这是成为一个人的基础。我们的目标是为了更好地做到遵纪守法和道德高尚。当心理有冲突，而硬要遵纪守法或道德高尚时，“上有政策，下有对策”，“阳奉阴违”就是一个很好的说明。当我们心理健康的时候，我们接受一件事，一项规章，一条政策时，心理就不容易有冲突，我们会理性地面对自己的情绪，理性地选择自己的行为。这样他做到遵纪守法或道德高尚所需要付出的心理能量是很低的。他可以将自己的注意力专注到自己想做的事情上面，更容易达成自我实现。
2、一个心理健康的人，内心和谐，同时也与环境和谐。
按内心和谐，与环境和谐来分，人有三种：
第一种是内心不和谐，但与环境和谐，第二种是内心和谐，但与环境不和谐，第三种是内心和谐，与环境也和谐。
主动来心理咨询的人，多是第一种人，他们是社会评价的好人，善良的人。但自己过得很痛苦，很累，心理能量容易损耗。甚至长期压抑，找不到情绪的出口，严重的被医生诊断为抑郁症。
第二种类型的人一般被周围的人强迫或引诱来咨询的，本人没有咨询愿望，求助动机，即使有也是要改变环境和他人，而不是改变自我。长期与环境不和谐，也会引起内心不和谐，这可以作为特例，归在此类型中。
第三种人就是自我力量比较强的人，有自知之明，对环境又有合理客观的评价，在适应了环境的基础上，按照个人愿望去改造环境。这就是我们认为的心理健康的人。
二、个人与自我的关系：
3、烦恼就是心理问题。烦恼是自己想出来的，当它影响到你的生活品质时，就需要心理咨询了。
我们认为烦恼就是心理问题。谁没有烦恼呢？人生的过程就是一个不断解除烦恼的过程。
欲望是烦恼的根源。社会化的过程中，欲望会被包装成各种不同的需要，需要的不满足就是烦恼了。要解除烦恼，其实就是要了解来访者的社会化过程，以及社会化的过程中被包装出了哪些需要，了解来访者是通过怎样的方式在寻求满足，并协助他们找出更合理的满足方式。
长期的情绪低落，意味着需要长期得不到满足。心理长期地处于不平衡状态，会极大地消耗甚至耗竭心理能量，以至于人的能力得不到发挥，生命的活力会下降。这样人就变得对什么都没有热情，没有兴趣，生存意向都会下降，甚至会认为活着都没有意义了。表现在生理上：不想吃，睡不香；表现在心理上：注意力不集中，记忆力下降，感知觉思维能力都下降，社会功能严重受损，害怕与人交往，害怕工作。
人人都有烦恼，人人都有心理问题，但当烦恼大到影响自己的生活品质的时候，就需要寻求心理咨询的帮助了。
4、痛苦是自己的事情，与他人、环境无关。
痛苦的根源肯定是跟心理因素有关。常人肯定会觉得跟外界有关，比如说是生活事件、外界的打击给我造成这样的状况等等。但如果让他跳出来看其他人，不看自己的事，他是很容易认识到她的痛苦是来自自己的内心世界而与外界无关，跟上司的批评或丈夫爱不爱我无关，与经济条件的好坏无关。
如果一个人认识到了这一点，那他的痛苦就会减轻很多，但真正从内心接受这样的观念还需要个过程，而这需要在心理咨询中完成。
比如有的人会说我失恋了，我跟先生离婚了，我失业被炒鱿鱼了，我很不受领导重视，我很痛苦等事情。我们听到这样的诉说时，反映在我们的脑海里的并不是这些事件本身，而是这个人遇到这些事件为什么会痛苦。如果我们有方法带着这个问题与对方一起去研究这个问题，事情就已经开始有了转机了。
我们经常说：如果你不愿意放弃自杀行为的话，从人道的角度上，我们不希望你自杀，但是我们没有能力阻止你自杀，谁跟得住你呢？你的家人也不可能24小时保护你，随时随地，你都可以想办法自杀。我们希望你能放弃自杀的行为来，探究一种科学的解决心灵痛苦的方法。
当然，面对自杀倾向的患者，我们还有很多注意事项，比如，我们会诚恳交代对方：“如果你没有走出痛苦之前，你一定要与我保持联系，我是很有力量，很有能力帮助你解决这些问题的。”我们会给对方这样的信息。另外，我们还会要求他的家人、亲属或企业领导，告诉他们：患者这段时间是很不安全的，他的求助动机是很弱的，有可能在痛苦之下失去理智而产生自杀行为，这段时间你们要帮我们监护好他，根据我们的咨询经验，我们会尽可能在一个不太长的时间内解决问题，完成一个系统咨询。
5、一个人首先是爱自己，才有能力去爱别人。
上学时，老师教育我们，一个人要爱国家、爱社会、爱家人、爱他人，然后才爱自己，教育我们要先人后已，舍已为人。而现实社会，却与老师教给我们的很不一样。我们经常见到现象，证明的是“人是自私的产物”。为了利益，有些人甚至连人格也不要了，为了获利没有界限。理想与现实的差距是如些巨大。
面对残酷的现实，一个人如何去应对？人们都希望扩大自己的“舒适区”，寻找一个“安全区”。于是，有些人活在自己的想像中，不愿意接触社会，产生了各种退缩行为；有些人产生各种幻觉和妄想，使自己不能正常工作和生活。
面对残酷的现实，我们要让人懂得，一个人只有心理健康，才能懂得老师教的道理，心理健康是基础。从这个角度来说，我们只有先爱自己，才有能力去爱别人。心理健康了，理性地去爱他人，爱家人，爱企业，爱社会，爱国家，才不会产生有心理冲突的爱。道德情感与道德行为才能统一。
一个有自杀倾向的人，他们往往认为社会不爱他们，企业不爱他们，朋友不爱他们，甚至家人也不爱他们。归根结底，他们内心不爱自己，内心没有安全感，他们急需要从外界获得爱和力量。而当外界给予不到他们爱与力量的时候，他们的世界很容易因外在的激惹而崩溃。自己会爱自己，对自己有客观的评价，力量才会从自己身上产生。
从这个意义上讲，富士康的工作环境，现实的压力，只是一个导火索。仅仅办法降低现实压力，就像病人只服药不提高免疫力一样，是治标不治本。
……
纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行
遵循心理基本规律，就是遵循人的本心。
唐代诗人白居易为了求得更高深的学问，到处向人请教，但仍不能满足他强烈的求知欲。有一天他听说有一位得道的禅师，学问非常高深。于是不惜千里跋涉去求见，好不容易见到了禅师，便虚心地问：“师父，请告诉我如何才能得道？”禅师回答：“诸恶莫作，众善奉行。”白居易不解地说：“这连三岁小孩也知道呀，怎能说是道呢？”禅师回答：“三岁小孩也知道，但八旬老翁也难奉行啊！”
过于简单的道理，“百姓日用而不知”；过于简单的行为，我们难于坚持奉行。本心疗法所追求的，就是从复杂的心理现象中，去发掘简单的心理规律，去教会人们领悟这些心理规律，然后用规律去指导我们的工作和生活，去获得更多的快乐和幸福，因为追求快乐和幸福是人的本性。
遵循心理基本规律，就是遵循人的本心。而社会纷杂的物欲，使人难以坚守自己的本心；不正当的宣传和鼓动，使人不断偏离自己的本心去工作和生活。久而久之，人就会形成各种心理问题，产生各种复杂的心理现象。
心理现象很复杂，心理规律很简单。话说起来容易，但做起来并不容易。自己做到容易，但要让别人做到不容易。所以，成为高明的心理咨询师不容易。正如高明的老师，是“深入浅出”的老师，可以把有深度的道理，用简单的话语来让人明白，让人做到。
另外，学问的获得，需要一个过程。因为能力不能速成，过程不能超越。人们似乎习惯了“急功近利”的做法，生了病要立刻好，不想去提高免疫力；去做生意要立刻赚大钱，不愿意先投入与担风险；没有文凭要立刻去“买”一个，不愿意静下心来做学问……
更何况，获得学问的过程告诉我们：学到的是知识，做到的是经验，悟到的是规律，才能最终得道。从心理学角度来看，悟到就是一个内化的过程。比如，外在的知识或评价，只有通过内化，才能形成真正的自我评价，而这个过程，就是一个人从社会自我过渡到心理自我的过程，也是获得心灵自由的过程。
具体如何提高心理健康水平呢？
我们应该从两个方面入手。第一，对于大多数人而言，是预防大于治疗。预防就是传播有效的心理规律，提高人们的心理健康水平。这是一件有益于社会的事情。它不同于社会上流行的成功学，只顾着提升人们的成就动机和欲望；也不是学校老师的思想政治工作，为了让学生听话，学校更好管理；更不是企业的激励手段，为了达成效益目标而加班加点，让一个人顶两个人用；这是老子提倡的“无为”而“有为”的事情，是重要而不紧急的事情。
对于大多数人而言，讲座，无疑是最常见的手段。这是讲什么与怎么讲的问题。
我公司整理出系列讲座，诸如：《让每个人学会真心爱自己》《掌握情绪的摇控器》《让心灵与行为走自己的路》《在理想与现实间如何落脚》《找回安全感再上路》《人生的三大步》等等都属于本心疗法的具体应用。
第二，对于已经有心理问题的个别人而言，需要有效的心理咨询，需要为这些人达到换心理的效果。心理换不好，结果可以预见。富士康的“十二连跳”，就是因为重要不紧急的事情，变成了重要紧急的事情。在“十二连跳”的压力下，富士康不得不面对各种指责与批评，郭台铭不得不出来道歉。然而，这仅仅是富士康应该思考的事情？
换心理是一个改变的过程，改变是一个痛苦的过程，人都是追求快乐而逃避痛苦的，所以，人们喜欢用换环境的方法。当然换环境也是一种方法，比如换工作、离婚、旅游等等，都是换环境。很多心理咨询辅助疗法，诸如：音乐治疗、催眠疗法、运动疗法、行为疗法等，都属于换环境这一大类。还有的诸如企业设立的“宣泄室”等等。
然而，对于企业而言，懂得心理规律，不仅是员工的事情，更是管理者的事情。这是一件任重而道远的事情，是重要而不紧急的事情，不是等到它变成了重要而紧急的事情时才不得不面对的问题。
懂得心理规律的员工，能理性地选择自己的行为，选择适合自己的工作或生活方式。每个人都懂得自己的情绪出处，内心有独立的评价系统，内心才会安全。一个人的内心安全了，这个世界才会安全。
懂得心理规律的管理者，执行标准的制度时，才容易做到人性化的管理。
文字所描述的，只是知识的一种。正如陆游云“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”我们站在残酷的现实，憧憬着美好的未来。
（本文作者：邓峰 资深咨询师 ）