在全球导致员工丧失劳动能力的10大主要原因中，有5个是心理问题。中国企业中20%的员工受到心理问题的困扰。
工作压力过高，人际关系困难，家庭或婚姻生活失败，缺乏自信心等种种心理问题，困扰着越来越多的员工，引发了众多生理疾病，导致生活质量降低，甚至引发异常行为。
员工心理困扰导致缺勤率和离职率增加，士气、效率和服务质量下降，造成安全隐患，影响组织的绩效，损害企业形象。
90%以上的《财富》500强企业为员工提供EAP服务，作为解决职业心理健康问题的最佳方案。
员工帮助计划(Employee Assisstance Program, EAP)是由组织(如企业、政府部门、军队等)为其成员设置的一项系统的、长期的援助和福利计划。通过专业人员对组织成员的诊断、建议，和对组织成员及其家属的专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决组织成员及其家属的心理和行为问题，以维护组织成员的心理健康，提高其工作绩效，并改善组织管理。
EAP能改善员工的职业心理健康状况，给企业带来巨大的收益。美国通用汽车公司的EAP每年为公司节约3,700万的成本开支，1万名加入该项计划的员工，平均每人节约3,700美元。
EAP从组织和员工个人两方面为企业带来收益：组织方面即降低企业运营成本，提高生产效率；员工个人方面即提高个人工作与生活质量，促进心理健康。