“人情焦虑”如何产生的？危机干预中心主任张纯介绍：很多人是因为持续地面对“送礼”压力，无法消解个中矛盾所产生的。
如何消解“人情焦虑”？人情是联络人际关系的纽带；送礼，是通过礼物表达“尊重”，密切人情关系，只要不违背这个宗旨，我们完全可采取“有所为，有所不为”的方式，分解人情压力。
再则，当“人情”遭遇了“焦虑”，我们还可在两者之间，按照“两权相重取其轻”的原则进行取舍。千万不要为了“人情”而勉为其难。当“焦虑”来临的时候，可以考虑采取“逃避”的方式，来规避人情的压力。
个体老板年年愁送礼 个案1：这是位个体企业的老总，他创业十来年了，年年都为送礼的事头疼。他在电话中说，以前送个电热水瓶，一些土特产品，人家就欢喜得不得了，现在送礼也要“与时俱进”了。可是，礼送重了，哪里送得起？但如果送轻了，被人家比下去了，那不很没面子？而且年关，请各方宾客，就像摆下流水席，他血压高，也要拼命上阵吃。
解题：咨询师建议他“有所为有所不为”，有的事，可安排相关人员去应对；还可请专业的公关人员负责年关送礼的策划。这些人才因有公关方面的专业知识，会根据不同人的不同个性，送合适的礼物，达到“礼轻情意重”的目的。 点评：送礼是一种文化现象。改革开放几十年来，中国已经从讲求“送吃、送穿、送实惠”的“农业文明”，发展到了讲求“更具有象征的意义”的“工业文明”，但这位个体企业的老总的送礼观念，却仍停留在过去，因而陷入了焦虑状态。
“礼轻情意重”，可以实现“更具有象征的意义”，但这需要有学问，所以确实需要听从咨询师的建议，聘请专业人员来送礼。
“人情债”难倒博士生 个案2：这是位从农村走出来的博士生，去年他怕人情难维，没有回家，母亲对此十分有意见。今年他必须回去，但这人情如何维？让他焦虑不已。 他说，自己家在当地是大家族，父亲早逝，母亲在养育他和妹妹的过程中，受到族人的很多照顾。他若回去，左邻右舍、叔伯婶娘、父老乡亲、历任村乡干部、小学及中学的校长与恩师等，都要拜到；一起玩大的伙伴及同学，都要走到。 应该如何送礼？应该先到哪后到哪？等等，他一想起这些问题，就头疼，现在已害上了失眠症。
解题：咨询师建议他分解“人情压力”，将“人情”分个三六九等。对他帮助最大的人，如叔伯婶娘，恩师校长，放在第一等，当面拜谢。送礼，可给亲人买实用的生活用品；给师长，只要能真诚地表达您的感恩之心，礼物即使很小，也一定会受到欢迎。
一般亲友打打电话，同学、朋友发发短信。如果有人要求你必须“聚会”，而你又不想去的话，可选择“逃避”，但最好不要硬生生地拒绝，扫人面子，而是找一些借口，比如“要写论文”、“身体不适”等让人可以接受的借口才好，既不会拂了大家的面子，又可以避免“焦虑”的可能。
点评：这位博士只想好好学习，不想烦“人情世故”，但又逃脱不掉，所以陷入了焦虑状态。 张纯说：某种程度上说，处理“人情世故”的过程，其实就是“主动社会化”的过程。每个人都要在“人情世故”中学习处世的本事。 若如此想，积极面对，“人情世故”就不会成为“心理压力”了。
收礼者也患“焦虑症” 个案３：这是个主管部门的处长，他患的是“收礼焦虑症”。 每年过年，都是老婆带着孩子出去玩，而他自己只能“猫”在家里看电视，同时还要竖着耳朵听，有没有送礼的来敲门。他说，那日子真不好过。 送礼，是中国人的潜规则，他不得不跟着走，只好一个人在家等着送礼的来上门。他怕若他不在家，送礼的乱敲门，搞得满城风雨；如果没人来送这礼，他觉得被人轻视，心里不好过；但有人来送礼了，他又怕那些东西不实用，是堆“垃圾”；他更怕礼重了，回不好回，收又怕犯错误。
解题：这位公务员如果不顾潜规则，事先和各方打好招呼，说自己过年要和老婆孩子一起外出旅游，用“逃避”的方法，来规避心理压力，不知是否是个好方式。
点评：现在廉政之风已深入人心，众所周知“礼重害人”，收礼者自然也“烦”年关送礼文化，但新的文化，需要我们大家主动去创造。可是我们现在仍生活在“送礼，维人情”，这我们东方年节特有的文化现象中，我们不可能离开自己生活的环境，但是如果智慧应对，是否仍可找到解除心理压力的良策妙方？