一直以来，奶奶嫌妈妈的文化程度太低，小学还没毕业，因为家里大多都是文化人。奶奶以前是小学优秀老师，爷爷是大学毕业，爸爸中学老师，舅舅也是大学毕业。家里，只有妈妈一个人不工作。妈妈说，奶奶不关心她，没把她当作家里人看待，觉得很失望。爷爷去世后，妈妈和奶奶的关系更加恶化，经常吵架。后来因为奶奶有心脏病，觉得实再受不了与妈妈的争吵，就让妈妈搬出去住，说“眼不见心来烦”，这件事非常令妈妈伤心。妈妈身体也不好，胃有毛病，吃不了太多东西，看病花了很多钱。
我跟妈妈在一起的时候，妈妈总说奶奶不好。我跟奶奶在一起的时候，奶奶总说妈妈的不是。虽然她们都关心我，但我不知道该怎么面对她们。有时候，我在奶奶面前，想说一下妈妈的真实想法，维护一下妈妈的利益，却让奶奶很生气。我真的觉得手足无措，不知道该怎么面对她们，让她们能缓和一些。
——大二学生 宝雅
你期望生活在一个快乐的家庭环境中，很想通过自己的努力让婆媳之间的关系缓和些。但你通过尝试后，却发现效果并不好，所以你感觉手足无措，不知该如何面对这样的事情。
我非常肯定你的努力，你的善意，虽然结果不如人意。
世界上有三种事：你的事，他的事，神的事。我们可以管理的，只有自己的事。因为奶奶和妈妈的关系不好，会对你有影响，和你自己的事有关联，你可以出些力做点事。但你可以管理的，或者可以着力的，只是你自己的那一部分。所以，你的指导思想是：你可以做些什么，让她们觉得好受些，比如，你表示你关心她们，担心她们会彼此造成伤害，说明白当她们吵架的时候，让你非常难受就可以了。
你试图想改变奶奶对妈妈的看法，这是奶奶的事，不属于你的事。所以，当你试图改变奶奶的时候，反而让奶奶生气。其实，奶奶和妈妈和你的想法也都是一样的，她们都想让别人改变，来接受自己或理解自己。想通过管理别人，来达到自己的目的，是很难有一个好的结果的，这是一个死胡同。
想改变别人，有两种结果。一是别人接受，得到改变；一是别人拒绝，自己受挫。现实往往都会是第二种结果。第一次情况什么时候会发生？就是当一个人懂心理学，可以深入地了解别人的时候，别人也觉得你真的懂他了，他才愿意接受你的意见，才会愿意改变。要深入了解一个人，要先去了解这个人的成长经历，这样别人有什么样的想法时，你才会心平气和，因为你真的懂她了。
所以，如果你非常想让奶奶和妈妈的关系缓和，你可以看看心理学的书，学点心理学。在这里，我也可以简单给你一点提示。每个人在成长的过程中，都会根据自己的成长经历，形成自己看问题的角度或衡量问题的标准。我们普通人习惯用自己的标准去评判别人。比如，当媳妇知道婆婆嫌她文化程度低的时候，一般有两种反应：一是如果媳妇自己不觉得文化程度低是丢脸的事，她就不会有太大的反应，一笑置之；二是如果媳妇自己也觉得文化低丢脸，那么对婆婆的言行就会很敏感。所以对媳妇与婆婆，谁都没有错，只是每个人站的角度与立场不同。
谁可以在其中作更多的工作呢？当然中婆婆的儿子，媳妇的老公。换句话说，你可以找一个同盟，也就是你的爸爸，一起设计一些好的方法，来缓和她们之间的关系。朝什么方向努力呢？说得简单一点，就是爱。比如，最初的时候，可以想办法促成这样的局面：在妈妈面前的时候，让妈妈感觉被爱；在婆婆面前，让婆婆感觉被敬重。在这一步达成之后，再想办法，间接让妈妈感受到婆婆的多一点点爱；间接让婆婆感受到妈妈的多一点点尊重。我只能给你一些方向，可给不出具体的做法。因为具体环境我是想象不出来的，需要具体情况具体分析。
好了，就说这么多，希望能对你有所帮助。
——广州慧苑心理咨询公司咨询师：邓峰